Maksutavat   |  Toimitustavat   |  Ilmainen toimitus   |  Arvontasäännöt

 


Maksutavat

Akulla.fi -sivustolla voit maksaa
– yleisimpien pankkien verkkomaksuna
– Visa ja Mastercard -luottokorteilla
– MobilePaylla
– Nämä maksut välittää Paytrail

Erämaksulla / osamaksulla, maksa osissa, jaa kulu jopa 36 kk:lle (katso laskuri)
Laskulla (sekä yksityishenkilönä että yrityksenä)
– Erämaksua ja laskua käytettäessa asiakas tekee verkkokaupan kassalla sopimuksen Svean kanssa

– Sopimuksen mukaan voimme myös lähettää tavallisen laskun sähköpostitse. Tavara toimitetaan kunhan laskun suoritus näkyy meillä.
Käytössäsi kaikki maksutavatErämaksu Osamaksu


Toimitustavat

Toimitamme lähes kaikki tuotteet Matkahuollon tai Postin kyydissä, valintasi mukaan. Suuret tuotteet tulevat rahtina kotiin asti.
Joissakin tuotteissa on erilaiset tai rajoitetut toimitustavat ja ne näkyvät tuotteen tiedoissa tai kassalla.

Jos sinulla on muita toiveita toimituksen suhteen, ole yhteydessä asiakaspalveluumme niin sovitaan sopiva käytäntö, tavara saadaan kyllä kulkemaan sopivasti.

Ilmainen toimitus

Yli 150 € tilauksiin tarjoamme ilmaisen toimituksen! Joissakin tuotteissa tämä ei kuitenkaan ole valitettavasti mahdollista. Tällainen poikkeus ilmoitetaan tuotteen tiedoissa ja ostoskorissa/kassalla.


Ohjekirjat

Tuotteiden mukana tulee ohjekirjat. Saat meiltä myös käyttöönotto-opastuksen halutessasi puhelimitse tai videopuhelulla.


Reklamaatiot

Asiakkaan on ilmoitettava virheestä asiakaspalveluumme viipymättä, siitä kun hän havaitsi virheen tai hänen olisi se tullut havaita.
Reklamaatio käsitellään ainoastaan kirjallisesti. Sen voi tehdä vapaamuotoisesti, mutta kirjoita mahdollisimman tarkka kuvaus reklamaation syistä.
Reklamaation voi tehdä verkkosivujen reklamaatiolomakkeen kautta tai toimittaa sähköpostilla osoitteeseen info@akulla.fi.


Takuu

Lähes kaikilla tuotteilla on vähintään 12 kk takuu, useimmilla 24 kk ja joissakin harvoissa tapauksissa 6 kk. Kunkin tuotteen kohdalla on mainittu takuun kesto.
Jos tuotteeseen tulee vika takuuaikana, ota meihin yhteys, autamme mielellämme.


Takuupalautukset

Takuupalautuksista pyydämme ystävällisesti ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse tai sähköpostilla,
ennen palautusta mahdollisen vian selvittämiseksi. Ennen palautusta lähetä sähköpostiimme kopio kuitista, yhteystiedot sekä tuotteen virheen kuvaus. Palautus on pakattava huolella.

Aiheettomasta takuupalautuksesta veloitamme voimassa olevan hinnaston mukaisesti.


Palautusehdot

Kuluttaja-asiakkaan tilaamilla tuotteilla on 14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeus. Tuotteen palautusoikeus päättyy, jos pakkaus on avattu.
Palautettavan tuotteen pitää olla käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessa niin että tuote on uudelleenmyyntikuntoinen.
Palautusoikeus koskee normaalihintaisia tuotteita. Mikäli tuote palautuu myyntikelvottomana: se on silminnähden käytetty, likainen, rikki, pakkauksesta puuttuu osia tai alkuperäistä myyntipakkausta ei ole, emme voi palauttaa tuotteen hintaa kokonaan. Tällaisissa tapauksissa palautettava hinta sovitaan tapauskohtaisesti.

Täytä pakkauslistan palautuslomake ja laita se mukaan palautukseesi.


Palautuksen toimituskulut

Palautuksen toimituskulut veloitetaan tuotteen ostajalta tai ostaja itse maksaa palautuksen toimituskulut.

-Palautukset ja hyvitykset käsitellään n. 2 viikon sisällä tuotteen lähetyksestä (käsittelyaika ei vaikuta palautusoikeuteen). Hyvityksestä ilmoitetaan sähköpostitse.
-Palautettavan tuotteen, tuotepakkauksen ja kaikkien mukana tulleiden tarvikkeiden ja ohjeiden on oltava kunnossa.
Tuotteen arvo alenee ja hyvitys pienenee, jos siinä on selviä käytön jälkiä tai pakkauksesta puuttuu jotain.
-Jos palautettava tuote on iso kuten sähköskootteri, polkupyörä tai muu erikoiskuljetusta vaativa tuote, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.


Maksun palautus

Maksu palautetaan kunhan tuote on palautunut. Maksun palautukset tehdään samaa kanavaa pitkin kuin maksu on suoritettu Akulla.fi:lle.
Eli esim Svean erämaksulla maksettu ja sittemmin peruttu tilaus palautetaan Svean kautta, eikä rahana tilille.


Hinta- ja saldovirheet

Pidätämme oikeuden peruuttaa tilaus, jos tuotetta ei virheen vuoksi löydy tilattua määrää, tai tuotteen hinnan ollessa selkeästi virheellinen.


Arvontojen yleiset säännöt

Akulla.fi arvonnoissa, kuten  nettisivuilla, sosiaalisessa mediassa ja uutiskirjetilaajien kesken sovelletaan seuraavia yleisiä sääntöjä.

Akulla.fi:n henkilökunta ei voi osallistua arvontoihin.
Jos voittajaa ei tavoiteta 5 arkipäivän kuluessa, voidaan arvonta suorittaa uudestaan.
Voittajan nimi julkaistaan.
Katso lisää ajankohtaista arvonnoista akulla.fi/arvonta

close

Tilaa ilmainen uutiskirje ja osallistut samalla
arvontoihimme!

Tilaamalla hyväksyt, että saamme lähettää sinulle sähköpostia ja hyväksyt tietosuojakäytäntömme.

Arvonnan voittajalle ilmoitetaan henkilökohtaisesti ja voittajan nimi julkaistaan Akulla.fi nettisivuilla, sosiaalisen median kanavissa sekä uutiskirjeessä.
Arvonnan säännöt.

Emme jaa tietojasi! Lue yksityisyyden suojaamisesta sivuillamme.